Disavventure con Libero ADSL e scambio di numerazione

Sarò breve, soltanto per esprimere il mio disappunto relativo al servizio di telefonia e ADSL che Wind Infostrada mi sta offrendo in questo periodo.

1) Lo scorso 26 Febbraio 2006 alle ore 23.00 la mia ADSL smette di funzionare: la portante c’è ma il router (un ottimo Netgear DG834GT) non ne vuole sapere di connettersi. Unico indizio “LCP Down“. Telefonate quotidiane al servizio clienti e a volte anche una al mattino e una alla sera per cercare una soluzione. Come al solito tirano in ballo Telecom e si nascondono dietro un problema che invece sono loro a dover risolvere.

Risultato: 19 giorni senza connessione. Riottengo la connessione Venerdì 17 Marzo.

2) Passano soltanto 3 giorni (20 Marzo) e nuovo problema: scambio di numero. Ovvero il mio numero di telefono non è più quello che ho sempre avuto ma un altro numero Wind (probabilmente una nuova attivazione) che manco a dirlo non ha la linea ADSL: dunque, di nuovo senza ADSL e con un numero sconosciuto associato (per scambio di doppino telefonico) alla mia utenza. Nuova apertura del guasto e ancora due telefonate al giorno per conoscere lo stato di lavorazione. Oggi 23 Marzo, dopo 3 giorni di disservizio finalmente torna tutto a posto (ma forse più grazie ad un mio amico in Telecom che per un intervento Wind).

Quando accade questo mi domando se il prezzo basso è più importante della qualità del servizio. Ad oggi non c’è offerta equiparabile al Tuttoincluso è vero ma a queste condizioni si fa presto a cambiare idea…