Noi 2 Infostrada… ora basta!
Qualche mese fa mi telefona un commerciale di Wind-Infostrada (in realtà era solo un telemarketer mercenario che si spacciava per tale) per propormi un servizio aggiuntivo (gratuito per 6 mesi) per la mia linea telefonica con il quale avrei potuto chiamare un determinato numero mobile gratis per 500 minuti al mese.
“Bene, facciamolo” mi son detto, tanto i primi sei mesi sono gratuiti, poi lo disattivo così non devo pagare nulla. Bene la mia domanda successiva al “Sì” di approvazione fu allora: “E come faccio poi per disattivarlo?”. Risposta: “Basta chiamare il 155 oppure può farlo online!”.
Benissimo, ieri chiamo il 155 dopo aver verificato che online non era affatto possibile disattivare il servizio aggiuntivo e chiedo molto gentilmente all’operatore “Vuole cortesemente disattivare questo servizio dalla mia linea?”. “Non posso”, risponde prontamente lui, “deve inviarci una raccomandata all’indirizzo bla bla bla…”. “Che cosa? Una raccomandata? Al massimo posso inviarvi un fax!” faccio io. “No mi dispiace accettiamo solo raccomandate per le disdette!”.
Ora, per questa volta invio la raccomandata (4,10 euro online!), ma invito tutti voi a non sottoscrivere nessun servizio aggiuntivo se non vi mettono per iscritto che potete disabilitarlo con una telefonata. E spero che presto le lamentele collettive uccidano questo marketing ingannevole e controproducente che gli operatori credono ancora di poter fare.
Naturalmente tutte le associazioni dei consumatori sono avvisate perché adottino le dovute misure per proteggere i nostri interessi.
Ormai è impossibile fidarsi davanti a proposte del genere, ed è impressionante come le compagnie telefoniche riescano a mettere in piedi raggiri senza confronti!
Sembra una gara a chi la spara più grossa.. mi chiedo come sia possibile tutto questo: cosa fanno le associazioni dei consumatori?
kavolo tra ici e infostrada e’ davvero un periodaccio !
CARI MIEI STATE MESSI MALE SE CREDETE CHE UNA SEMPLICE TELEFONATA, BASTA DIDIRE UN CONTRATTO!! E POI… L’ OPERATORE IL SUO POLLO LO RICONOSCE DAL PRONTO… SPIECIE SE L’ OPERATORE è DONNA E IL POLLO è UOMO!! I POLLI SONO SOLO UOMINI… LE DONNE SONO ASTUTE!!
Beh, in questo caso 1) non si trattava di un contratto, ma solo di un’attivazione di servizio aggiuntivo, ergo se lo attivo per telefono la logica vuole che io possa anche “disattivarlo” per telefono; 2) quanto all’operatore non era una donna; 3) Beh magari gli uomini talvolta possano essere polli, ma per le donne abbiamo un’ampia scelta di possibilità tra oche, galline, e specie di altra natura; 4) Se si blocca il tasto Caps Lock, esistono tanti buoni centri assistenza in grado di ripararlo…